POLITIQUE DE RETOUR

L’objectif de www.atelierapi.com est de vous garantir une complète satisfaction.

Cependant, si pour une raison ou une autre vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez, sans aucune pénalité, sous réserve du respect des conditions définies dans les présentes, exercer le Droit de Rétractation dans les quatorze (14) jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les produits achetés sur www.atelierapi.com

Les produits que vous souhaitez restituer, doivent impérativement être, dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre Droit de Rétractation donnés au transporteur dans les conditions précisées ci-dessous. Les produits peuvent ainsi être retournés au moyen de l’envoi du colis par le transporteur indiqué par le fournisseur. Il n’est cependant pas possible de changer l’article choisi pour un autre.

CONDITIONS D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la Directive 2011/83/UE, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Produits, sans avoir à justifier sa décision.

Le client devra alors retourner les Produits livrés :

Soit en suivant les étapes du processus indiqué par API, tel que décrit sur le Site Internet et/ou dans la notice de retour qui accompagne la commande ;
Soit par tout autre moyen choisi par le client, à ses frais. Il est conseillé au client de conserver toutes les preuves de retour des Produits, ce qui implique que les Produits soient retournés par le client par envoi en recommandé ou tout autre moyen qui permet d’obtenir un justificatif de retour daté. Tout retour doit se faire par une méthode traçable (UPS, FEDEX, DHL, RAR, etc…) et le numéro de suivi doit être communiqué à API.
Le retour des produits doit être effectué par le client :
Dans un délai de quatorze 14 jours à compter de la date à laquelle il a indiqué son désir d’exercer son droit de rétractation ;
Dans leur emballage d’origine, étiquettes attachées incluses, en parfait état, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires et documents fournis lors de la livraison ( étiquettes, pochette plastique pour les maillots de bain et lingerie etc.) ainsi que du bon de livraison joint avec les Produits livrés.

Le remboursement du prix facturé pour les produits retournés sera opéré sur le compte bancaire du client dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés par le client. Veuillez noter que ce droit de rétractation ne peut être exercé qu'à compter de la réception du (des) Produit (s). Ainsi, il ne pourra être exercé pendant la période entre la confirmation de commande et la réception du ou des Produit(s).

CONTRÔLES DE CONFORMITÉ POUR LES PRODUITS RETOURNÉS

Nos produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés, en parfaites conditions, munis de tous les emballages de protection, des étiquettes et des adhésifs qui y sont apposés (le cas échéant), y compris tous les accessoires. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter tout retour de produit présentant des signes d'usure, ou ayant été utilisé ou modifié par rapport à son état d'origine de quelque façon que ce soit, ou bien, comme alternative, de réduire la somme à rembourser ou la valeur de l’échange, le cas échéant.

Par exemple, nous pourrions opter pour un remboursement partiel dans les cas suivants :

le ou les produit(s) ont été utilisés, portés, abîmés ou lavés ;
l'étiquette d'identification avec scellé mono-usage n'est pas attachée au(x) produit(s) ou bien n'a pas été retournée. Veuillez noter que l'étiquette d'identification fait partie intégrante de chaque produit ; et/ou
vous n'avez pas retourné un emballage faisant partie intégrante d'un produit (par exemple le dust bag, ou sac de rangement).

Vous serez informé(e) si nous décidons de réduire le montant du remboursement pour cette raison.

ÉTIQUETTE DU PRODUIT

Tous les produits mis en vente par le fournisseur sont munis d'une étiquette fixée par un scellé mono-usage. Nous vous invitons à essayer l'article sans enlever l'étiquette ni le scellé correspondant car les produits restitués ne seront pas acceptés s'ils en sont dépourvus.

DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Après réception et contrôle, par le fournisseur, du respect des conditions requises, vous recevrez un email pour vous confirmer l’acceptation du retour des produits. Quel que soit le moyen de paiement que vous avez utilisé (carte de crédit/débit, Paypal), le remboursement est activé par le fournisseur dans les plus brefs délais, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la remise des produits au transporteur ou, en cas de choix d’un autre transporteur, à compter de la réception par le fournisseur de la preuve de l’expédition des produits, sous réserve que l’exercice de ce droit réponde bien à toutes les conditions indiquées dans les présentes.
Le temps effectif de recrédit ou de remboursement des sommes dépendent des modalités de paiement utilisées :

achat par carte de crédit/débit : le délai de remboursement dépend de la banque qui a émis la carte de crédit/débit. Nous vous rappelons que la date du nouveau crédit (qui équivaut au remboursement) sera la même que celle du débit, en conséquence de quoi vous ne serez pas pénalisé(e) par rapport à vos intérêts bancaires ;
achat par l'intermédiaire de PayPal (si l'option est disponible) : le remboursement sur votre compte PayPal sera immédiatement visible. Le remboursement effectif sur la carte de crédit de votre compte PayPal dépend de la compagnie de carte de crédit.
S'il s'agit d'un cadeau, le remboursement de la somme sera fait à la personne qui a effectué le paiement.