FAQ

COMMANDES

PASSER UNE COMMANDE EN LIGNE : Pour acheter sur l’e-shop, vous devez choisir le produit que vous souhaitez commander et indiquer la quantité souhaitée. Si vous recherchez un article spécifique, vous pouvez utiliser notre moteur de recherche. Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur «Ajouter au panier» puis «Voir le panier». Pour valider votre commande, cliquez ensuite sur «Valider ma commande». Vous pourrez alors créer un compte ou continuer votre achat en tant qu'invité.

VALIDATION DE COMMANDE: Après avoir validé votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, comprenant le numéro de votre commande ainsi que le récapitulatif de votre panier.

MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE : Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles de votre panier tant que votre commande n’est pas validée. Après validation du paiement, les commandes ne peuvent plus êtres annulées ou modifiées.

PAIEMENT

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT PROPOSÉS: Vous pouvez payer par Visa Mastercard, Maestro, American Express, China Union Pay, JCB, Electron,Discover. Le paiement est débité de votre carte une fois que vous passez la commande. Vous pouvez également payer par application de paiement : via Paypal.

PAIEMENT SÉCURISÉ: Vos informations ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module sécurisé de notre partenaire Stripe. Votre paiement est totalement sécurisé.

MON PAIEMENT A ÉTÉ REFUSÉ: Si votre paiement n'a pas pu aboutir, nous vous suggérons de contacter l'établissement émetteur de votre carte bancaire.

INFORMATION DE LIVRAISON

DANS QUEL PAYS PUIS- JE ETRE LIVRÉ: Nous livrons en France et à l'International, dans tous les pays, hors situations particulières. Vous pouvez contacter notre service clientèle pour plus d’informations.

LA LIVRAISON EST ELLE GRATUITE : La livraison de nos commande est complètement gratuite. Vous n'avez pas de frais de livraison à payer .

EN COMBIEN DE TEMPS JE SERAIS LIVRÉ : Livraison standard 2-4 jours ouvrés

QUELS SERVICES D'EXPÉDITION PROPOSEZ-VOUS ? Nous vous proposons une expédition pour toute adresse postale personnelle, avec colis remis contre signature. Une livraison en point relais est également proposée. La livraison de votre colis est effectué par Colissimo.